Returpolicy

Sist oppdatert:

1. Returrett i Henhold til Norsk Forbrukerkjøpslov

Du har rett til å returnere håndlagde dekorasjoner, leker og tilbehør kjøpt fra Departmentlysell, en norsk virksomhet lokalisert i Lille Grensen 7, 0159 Oslo, Kongeriket Norge, innen 14 dager fra mottak av produktet, i henhold til norsk forbrukerkjøpsloven (LOV-2002-06-21-34). Denne retten gjelder for alle håndlagde produkter produsert i Norge og levert innenfor Norge. Returretten gjelder uavhengig av om produktet er kjøpt online eller direkte fra vår butikk i Oslo.

2. Betingelser for Retur av Håndlagde Produkter

For at en retur av håndlagde dekorasjoner, leker eller tilbehør skal aksepteres i henhold til norsk forbrukerkjøpslov, må følgende betingelser være oppfylt:

• Det håndlagde produktet må være i original emballasje og ubrukt stand
• Alle deler og tilbehør for håndlagde produkter må være inkludert (f.eks. alle deler av håndlagde leker eller dekorasjoner)
• Returen må initieres innen 14 dager fra mottak av produktet i Norge
• Du må kontakte oss på vår adresse i Oslo, Norge, før retur for å få returnummer
• Produktet må returneres til vår adresse: Lille Grensen 7, 0159 Oslo, Kongeriket Norge
• Produktet må være i samme stand som ved mottak, med unntak av normal slitasje ved inspeksjon

3. Returprosess for Håndlagde Produkter

For å returnere et håndlagde produkt:

1. Kontakt oss på contact@departmentlysell.world eller via kontaktskjemaet
2. Oppgi bestillingsnummer og grunn for retur av det håndlagde produktet
3. Vi sender deg returnummer og returadresse til vår lokasjon i Oslo, Norge
4. Send det håndlagde produktet tilbake i original emballasje til Norge
5. Vi behandler returen når produktet er mottatt i vår butikk i Oslo

4. Refusjon for Håndlagde Produkter

Når returen av håndlagde produkter er godkjent, vil refusjonen bli behandlet innen 14 virkedager i henhold til norsk forbrukerkjøpslov. Beløpet refunderes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, minus eventuelle fraktkostnader for levering innenfor Norge.

5. Frakt ved Retur til Norge

Fraktkostnader ved retur av håndlagde produkter dekkes av kunden, med mindre produktet er defekt eller feil. Hvis det håndlagde produktet er defekt eller feil, dekker vi fraktkostnadene for retur til vår adresse i Oslo.

6. Håndlagde Produkter som Ikke Kan Returneres

Følgende håndlagde produkter kan ikke returneres:

• Håndlagde produkter som er skadet på grunn av feil bruk eller håndtering
• Håndlagde produkter som er tilpasset spesifikt for deg med personlige detaljer
• Håndlagde produkter som ikke er i original stand eller har blitt modifisert
• Håndlagde produkter som er bestilt med spesielle mål eller design som ikke kan selges videre

7. Defekte eller Feilaktige Håndlagde Produkter

Hvis du mottar et defekt eller feilaktig håndlagde produkt, kontakt oss umiddelbart. I henhold til norsk forbrukerkjøpslov vil vi erstatte produktet eller refundere beløpet, og dekke alle fraktkostnader for retur til vår adresse i Oslo, Norge.

8. Kontakt Oss i Norge

For spørsmål om retur av håndlagde produkter eller for å initiere en retur, kan du kontakte oss på:

E-post: contact@departmentlysell.world
Adresse: Lille Grensen 7, 0159 Oslo, Kongeriket Norge
Telefon: +4723114510

Som forbruker i Norge har du rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven. For klager kan du også kontakte Forbrukertilsynet.

← Tilbake til Hjem